Моя корзина

Скачать прайс-лист Помощь Карта сайта

Поиск по товарам:


Назад
Центры обработки вызовов для органов внутренних дел
Название:  Центры обработки вызовов для органов внутренних дел
Автор: Гольдштейн Б.С. Зарубин А.А. Поташов А.И.
Цена, руб.: 83.00
Кол-во страниц: 52
Переплёт: 
Издательство: 
Год издания: 2005
Номер заказа: 425

Аннотация:
Изложены принципы построения центров обслуживания вызовов для экстренных спецслужб на базе оборудования с коммутацией каналов, включая ступень распределения вызовов (CPB) и cаll-центры, построенные на базе цифровых УАТС, и и оборудования с коммутацией пакетов: IP-контакт-центров. Представлены методы определения вероятностно-временных характеристик обслуживания трафика в call-центрах 02 и расчета требуемого объема оборудования, численности персонала и необходимая литература.

Положить   в количестве   шт.